Mejor software CRM 2023
- Precio inicial: $25 por usuario por mes
- Herramientas de automatización: Sí
- Informes: Contactos, Cuentas, Prospectos, Campañas, Oportunidades, Productos/Activos, Compromiso de Ventas
- Integraciones: 4,122
- Atención al cliente: Centro de aprendizaje, tickets, chat en vivo, soporte telefónico (24/7)
- Prueba o demostración gratuita: 30 días de prueba gratis
Salesforce es el abuelo de todos los CRM, pero su edad no lo ha frenado. Este es el CRM que buscan las empresas cuando saben que están escalando rápidamente y necesitan un programa que pueda mantenerse al día. Salesforce ofrece una amplia gama de productos para todo tipo de negocios y permite construir una solución CRM a la carta.
Me gusta cómo se muestran los datos en el tablero con mi asistente digital a la derecha. Todas mis tareas están perfectamente organizadas y es fácil hacer clic y llamar a un cliente potencial sin navegar a otra aplicación.
Salesforce Genie es la característica más nueva. Es un CRM en tiempo real que extrae datos de clientes de todas las fuentes y sigue extrayendo nuevos datos, brindándole el perfil de cliente más actualizado. Esta es una de las características más valiosas que ha agregado Salesforce porque Genie lo ayuda a concentrarse en la experiencia del cliente, por lo que no solo está realizando una venta, sino que está generando confianza y lealtad.
Lo que mejor hace Salesforce es brindarle la visión más holística de sus prospectos y clientes con sus herramientas de IA, datos en tiempo real y conexiones entre sus equipos, empleados y otro software que utiliza. De hecho, las miles de integraciones de Salesforce significan que puede crear una plataforma centralizada para todos sus equipos. Esta funcionalidad ayuda a impulsar y mantener el crecimiento a medida que escala.
Si bien Salesforce es costoso, es una opción popular porque le brinda a su empresa todas las funciones, la personalización o la automatización que puede, ya sea a través de sus productos o de una aplicación de terceros integrada. Sin embargo, tiene una curva de aprendizaje empinada porque es muy expansiva.
¿Para quién es Salesforce?
He descubierto que Salesforce es una excelente opción para empresas de rápido crecimiento, aunque personalmente no lo usaría para mi negocio (dirijo una operación de una sola mujer). Salesforce proporciona planes básicos para los equipos de ventas, soporte y marketing, pero es demasiado CRM para mí y se vuelve más costoso a medida que crece su negocio. También se espera que sus ingresos crezcan.
Actualizaciones recientes de Salesforce
Salesforce actualiza sus productos y agrega nuevas funciones tres veces al año, así que visite el sitio web de Salesforce para conocer los nuevos lanzamientos cada primavera, verano e invierno.
Para el verano de 2022, Salesforce anunció una función de administración de suscripciones para el producto Ventas que le permite crear una suscripción que permite a los clientes suscribirse a un producto o servicio.
El módulo de servicios tiene una función de enjambre, lo que permite a los miembros de soporte usar Slack para resolver problemas. Marketing, comercio, análisis y muchos otros productos de Salesforce también recibieron nuevas funciones.
Precios del personal de ventas
Los planes de solución para pequeñas empresas de Salesforce oscilan entre $25 y $75 por usuario por mes si se paga anualmente, pero el precio de Salesforce es un poco complicado. Existen planes básicos para las plataformas de ventas, servicio, mercadeo y comercio, algunos de los cuales tienen diferentes ediciones con diferentes precios. Por lo tanto, es difícil mostrarle todos los niveles de precios en una captura de pantalla o párrafo.
